Expéditions et retours
Nous expédions généralement vos colis dans un délai de 2 jours ouvrables à compter de la réception du paiement. Nos envois sont pris en charge par deux partenaires fiables :
Bpost : Pour les colis de moins de 30 kg, livraison garantie en 1 à 2 jours ouvrables, avec un numéro de suivi. Ils seront remis sans nécessiter de signature à la réception.
AJ Air : Pour les colis de plus de 30 kg, une option de livraison rapide et sécurisée est disponible. Veuillez nous contacter pour plus d'informations sur cette méthode, car des frais supplémentaires peuvent s'appliquer.
Quel que soit le choix de livraison, nous vous fournissons un lien de suivi pour suivre facilement l'acheminement de votre colis en ligne.
Frais d'expédition:
Nos frais d'expédition comprennent les coûts de préparation, d'emballage et d'envoi. Les frais de préparation restent fixes, tandis que les frais de transport varient en fonction du poids total du colis. Pour optimiser vos coûts, nous vous conseillons de regrouper tous vos articles dans une seule commande.
Processus de retour
Contactez notre service clientèle pour obtenir un numéro de retour et des instructions détaillées sur la manière de retourner votre produit.
Emballez soigneusement l'article dans son emballage d'origine et assurez-vous de bien inclure tous les accessoires et documents fournis avec le produit.
Expédiez le colis à l'adresse indiquée en utilisant un service de livraison avec suivi. Nous vous recommandons d'assurer l'envoi pour votre tranquillité d'esprit.
Contact :
Pour toute question supplémentaire concernant notre politique de retour, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle à INFO@AJ-AIR.BE